룸바 클라우드 통신 문제 해결: 빠른 가이드

룸바는 아이로봇이 소유한 로봇 청소기입니다. 이 기술은 2002년 9월에 도입되었습니다.

클라우드가 Roomba와 통신할 수 없는 경우 Wi-Fi 신호가 장치에 도달하지 않는 것입니다. 장치를 재부팅하고 네트워크에 다시 연결할 수 있습니다. 2.4GHz Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있는지 확인하세요.

이 도움말에서는 클라우드가 룸바와 대화할 수 없는 경우 문제를 해결할 수 있는 모든 솔루션에 대해 설명합니다.

룸바가 클라우드를 사용하나요?

일부 Roomba 모델은 클라우드 기술을 사용하여 인터넷에 연결하고 추가 기능을 제공합니다. 특히 Roomba i7+, Roomba 980 및 Roomba 690과 같이 iRobot Home 앱과 호환되는 Roomba 모델은 클라우드 기술을 사용하여 앱과 통신하고 원격 제어 및 모니터링 기능을 제공합니다.

iRobot Home 앱으로 Roomba를 설정하면 앱이 클라우드에 연결하여 예약, 청소 기록, 청소 성능 보고서와 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 클라우드를 사용하면 인터넷이 연결된 곳이면 어디에서나 룸바를 제어할 수 있으므로 집에 없을 때에도 청소 주기를 시작, 중지 또는 일시 중지할 수 있습니다.

클라우드 연결은 편리할 수 있지만, 룸바 사용 데이터가 아이로봇에 저장되고 처리된다는 것을 의미한다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 개인 정보 보호 또는 데이터 보안에 대한 우려가 있는 경우 iRobot의 개인 정보 보호 정책을 검토하여 데이터가 어떻게 사용 및 보호되는지 이해하는 것이 좋습니다.

룸바는 어떤 데이터를 사용하나요?

Roomba는 집을 청소할 때 다음과 같은 다양한 유형의 데이터를 수집합니다:

1. 평면도 데이터: Roomba는 센서와 카메라를 사용하여 집의 지도를 만들고 청소하는 동안 위치를 추적합니다. 이 데이터를 통해 Roomba는 가구와 장애물 주변을 탐색하고 계단에서 넘어지는 것을 방지할 수 있습니다.
2. 청소 성능 데이터: Roomba는 브러시, 필터 및 흡입구의 청소 성능을 추적하여 교체 또는 청소가 필요한 시기를 모니터링합니다.
3. 청소 기록 데이터: Roomba는 각 청소 주기의 날짜와 시간, 청소 주기의 지속 시간을 추적합니다.
4. 앱 사용 데이터: iRobot Home 앱을 사용하여 Roomba를 제어하는 경우, 앱은 가장 자주 사용하는 기능 및 원격으로 Roomba를 제어하는 빈도와 같은 사용 패턴에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.
5. 장치 정보: Roomba는 모델 번호, 일련 번호 및 펌웨어 버전과 같은 장치 자체에 대한 정보를 수집합니다.

Roomba가 이 데이터를 수집하는 동안 iRobot은 이 데이터를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하지 않는다고 명시하고 있다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 아이로봇은 이 데이터를 사용하여 제품의 성능을 개선하고 새로운 기능과 서비스를 개발합니다.

클라우드가 룸바와 대화할 수 없는 이유는 무엇인가요?

룸바와 클라우드의 통신은 필수적이며 스마트 청소 기능을 사용할 수 있게 해줍니다.

장치가 이러한 방식으로 대화하지 않으면 필요한 일정 및 기타 중요한 기능을 사용할 수 없게 됩니다.

클라우드가 룸바와 대화할 수 없는 몇 가지 이유를 살펴보세요.

Wi-Fi 연결 없음

룸바가 인터넷에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 이로 인해 장치가 클라우드와의 통신을 중지합니다.

라우터 위치 관련 문제

라우터를 로봇의 평소 경로에서 멀리 떨어진 곳에 두면 장치의 성능에 영향을 미칩니다.

잘못된 네트워크

클라우드와 연결하여 작업하려면 룸바를 2.4GHz 네트워크에 연결해야 합니다.

“나중에 다시 시도” 클라우드 오류는 주로 로봇이 인터넷에서 연결이 끊어지거나 전혀 연결되지 않을 때마다 발생합니다. “다시 시도” 메시지는 실제로 클라우드에 다시 연결해야 함을 알려줍니다.

Roomba와 Wi-Fi 다시 연결하기

Roomba가 라우터에서 멀리 떨어져 있으면 Wi-Fi에 연결할 수 없을 수 있습니다.

먼저 Roomba를 Wi-Fi에 연결해야 합니다. 로봇을 페어링하면 자동으로 클라우드와의 연결이 복원됩니다. 또한 다양한 기능도 활성화됩니다.

아이로봇 룸바를 다른 Wi-Fi에 다시 연결하려면 어떻게 하나요?

1. “룸바 홈” 앱을 엽니다.
2. 휴대폰을 Wi-Fi에 연결합니다.
3. 앱으로 이동하여 “로봇 추가”를 선택합니다.
4. 로봇의 이름을 적습니다.
5. “연결”을 클릭하여 룸바를 기기의 Wi-Fi와 페어링합니다.
6. 시스템이 프로세스를 완료할 때까지 기다립니다.

룸바 하드 리셋

룸바가 클라우드에 연결되지 않으면 로봇을 하드 리셋해야 합니다. 이 프로세스는 로봇의 전원을 완전히 껐다 켭니다. 또한 문제를 해결하고 장치가 클라우드와 통신하지 못하게 하는 버그를 제거합니다.

룸바를 하드 리셋하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 룸바를 거꾸로 뒤집습니다.
2. 필립스 일자 드라이버를 가져갑니다.
3. 룸바의 가장 아래쪽 덮개를 고정하고 있는 볼트를 풉니다.
4. 하단 패널을 꺼내서 Roomba의 배터리를 노출시킵니다.
5. 배터리를 컴파트먼트 밖으로 배출합니다.
6. 몇 분 동안 배터리를 로봇에서 분리된 상태로 유지합니다.
7. 시간이 지나면 로봇 내부에 배터리를 다시 연결합니다.
8. 마지막으로 장치를 테스트합니다.

룸바 재부팅

Roomba를 재부팅한다는 것은 로봇을 종료했다가 다시 켜는 것을 의미합니다. Roomba가 Wi-Fi에 연결되지 않는다면 기기를 재부팅하는 것이 좋습니다.

로봇 청소기가 다시 작동하면 로그인, 저장된 지도 및 사용자 기본 설정과 같은 Roomba의 모든 데이터에 계속 액세스할 수 있습니다.

라우터 속도 확인

집이 넓은 경우 라우터가 집 전체에 신호를 보내지 못할 수 있습니다. 오래된 라우터나 넓은 지역을 커버하지 않는 라우터를 사용하는 경우 Wi-Fi 신호에 액세스하기 어려울 수 있습니다.

이런 상황에서는 넓은 범위의 라우터를 구입해야 합니다. 메시 라우터가 있는 경우, 다른 장치를 구입하여 전체 커버리지를 확보하세요.

최상의 결과를 얻으려면 Wi-Fi 신호가 강한 지역에 홈베이스를 배치하세요. Roomba가 Wi-Fi에 액세스하지 못하면 문제가 발생할 수 있습니다. Roomba가 집안 청소만 하고 Wi-Fi에 액세스하도록 설정되어 있다면 괜찮을 것입니다.

라우터 속도를 어떻게 확인하나요?

라우터 속도를 테스트하는 가장 쉬운 방법은 일반적으로 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 제공하는 무료 웹 앱을 이용하는 것입니다.

평균적으로 속도 테스트는 1분에 30초가 소요되며 40MB의 데이터를 전송합니다. ISP를 통해 데이터 기반 사용 요금제에 액세스할 수 있습니다.

라우터 전원 껐다 켜기

라우터 전원을 껐다 켜는 것은 많은 연결 문제를 해결할 수 있는 가장 간단한 해결책 중 하나이기 때문에 유용합니다. 시간이 많이 걸리지 않으며 현재 겪고 있는 문제에 대한 해결책이 될 수 있습니다.

라우터와 관련된 문제라면 라우터를 재시작하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

모뎀과 라우터의 플러그를 뽑고 15초간 기다렸다가 다시 연결해야 합니다. 시스템 전체의 전원을 완전히 껐다 켜면 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 몇 번이고 플러그를 뽑을 필요가 없습니다.

라우터 장치 재배치

라우터가 룸바에서 너무 멀리 떨어져 있으면 Wi-Fi에 연결되지 않습니다. 따라서 하루 종일 Roomba의 청소 경로와 예약된 구역에 가깝게 라우터 장치를 재배치해야 합니다.

새 영역에 인터넷 회선을 설치하거나 기존 회선을 활성화합니다. 모뎀과 라우터를 인터넷 회선과 전원 콘센트에 연결합니다. 그런 다음 연결을 테스트하고 사용하지 않는 회선을 해제합니다.

라우터 재설정

장치가 인터넷에 연결되지 않는다면 라우터를 재시작하는 것이 가장 좋습니다. 대부분의 라우터에는 패널 뒷면에 작은 재설정 버튼이 있습니다.

재설정 버튼을 몇 초간 누르고 있다가 놓으세요. 그러면 라우터가 재설정됩니다. 가장 쉬운 방법 중 하나는 라우터를 원격으로 재설정하는 것입니다.

여러 가지 방법이 있습니다:

• 브라우저를 사용하여 원격으로 라우터 재설정하기.
• Windows 텔넷 클라이언트를 사용하여 원격으로 라우터 재설정하기.
• 라우터를 스마트 Wi-Fi 플러그에 연결하여 원격으로 라우터 재설정하기.

라우터를 재설정하면 공장 출하 시 설정이 공장 출하 시로 변경됩니다. 즉, 모든 정보가 삭제됩니다.

인터넷 케이블 다시 연결하기

라우터에서 인터넷 케이블을 분리한 다음 다시 60초 동안 대기합니다.

인터넷 케이블을 다시 연결합니다. 룸바를 다시 연결하여 클라우드와 연결되는지 확인합니다.

네트워크 사용량 줄이기

휴대폰을 위한 공간을 확보하려면 일부 디바이스를 Wi-Fi에서 분리해야 합니다. 대역폭 사용량 증가로 인해 인터넷 문제가 발생할 수 있습니다.

가이드의 나머지 부분에서는 데이터 다운로드, 스트리밍 및 업로드를 많이 하지 마세요. Wi-Fi가 없는 곳에서도 룸바를 명령할 수 있지만 대부분의 기능을 사용할 수 없습니다.

Wi-Fi에 연결되어 있지 않으면 세컨드업 예약, 음성 명령 사용, “접근 금지” 구역 설정이 제한됩니다.

일련 번호	장치 이름	가격	구입처
1	룸바	$297	아마존

룸바가 인터넷에 연결하는 데 시간이 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?

Roomba가 인터넷에 연결하는 데 시간이 오래 걸리는 데는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다:

1. Wi-Fi 신호 불량: Roomba는 Wi-Fi를 사용하여 인터넷에 연결하므로 Wi-Fi 신호가 약하거나 불안정하면 Roomba가 연결되는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 신호 강도를 개선하려면 Roomba를 라우터에 더 가깝게 이동하거나 Wi-Fi 범위 확장기를 추가해 보세요.
2. 라우터 호환성 문제: 일부 구형 라우터는 최신 Roomba 모델과 호환되지 않을 수 있습니다. 라우터가 Roomba와 호환되는지, 두 장치 모두 최신 펌웨어를 실행하고 있는지 확인하세요.
3. 네트워크 혼잡: Wi-Fi 네트워크에 연결된 디바이스가 많으면 혼잡이 발생하여 모든 디바이스의 연결 속도가 느려질 수 있습니다. 일부 장치의 연결을 끊거나 더 빠른 인터넷 요금제로 업그레이드해 보세요.
4. 룸바 소프트웨어 문제: 룸바가 오래되었거나 버그가 있는 소프트웨어 버전을 실행 중인 경우 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다. Roomba가 최신 펌웨어를 실행 중인지 확인하고 장치를 재설정해 보세요.
5. 방화벽 또는 보안 설정: 라우터 또는 네트워크에 엄격한 방화벽 또는 보안 설정이 있는 경우, 방화벽 또는 보안 설정이 Roomba의 인터넷 연결을 차단하고 있을 수 있습니다. 라우터 또는 네트워크 설정을 확인하여 Roomba의 연결이 허용되는지 확인하세요.

이러한 해결 방법을 시도했는데도 여전히 연결 시간이 느린 경우 iRobot 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

룸바 고객 서비스에 문의

여전히 연결에 실패하고 제품에 보증이 남아 있는 경우 가능한 한 빨리 고객 지원 센터에 문의하세요.

문제 해결 과정을 도와드리고 새 제품으로 교체해 드릴 수도 있습니다. 기술적인 문제는 혼자서 해결할 수 없습니다.

결론

• Roomba 장치 진단을 실행하기 전에 항상 Wi-Fi 네트워크를 확인하세요.
• Roomba가 인터넷에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 이로 인해 장치가 클라우드와의 통신을 중지합니다.
• 작동하려면 Roomba를 2.4GHz 네트워크에 연결하고 클라우드와 연결해야 합니다.
• Roomba가 클라우드에 다시 연결되지 않으면 로봇을 하드 리셋해야 합니다.
• 라우터의 전원을 껐다 켜서 연결 문제를 해결하세요.

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