호평을 받고 있는 홈 보안 시스템 SimpliSafe의 도움으로 집과 밖에서 모두 집을 감시할 수 있습니다.
심플리세이프는 스마트홈 기기이기 때문에 와이파이 또는 셀룰러 데이터 요금제에 지속적으로 연결해야 제대로 작동합니다.
일반적인 오류로는 키패드에 표시되고 베이스 스테이션에서 소리가 들리는 SimpliSafe “디스패처에 연결할 수 없음” 경고가 있습니다. 이 알림을 받는 것이 성가실 수 있지만 다행히도 간단한 해결책이 있습니다.
SimpliSafe 베이스 스테이션 재설정 방법
이 오류 메시지를 해결하기 전에 3세대 심플리세이프 또는 오리지널 심플리세이프를 사용 중인지 확인하세요.
보유하고 있는 버전에 따라 재설정 절차와 오류 해결 방법이 조금씩 다르므로 해당 모델에 맞는 지침을 따라야 합니다.
보유하고 있는 버전을 확인하려면 사용 설명서를 참조하세요. SimpliSafe 웹사이트를 방문하여 해당 모델의 사진과 표시된 사진을 비교할 수도 있습니다.
키패드를 들여다보면 알 수 있습니다.
오리지널 SimpliSafe의 키패드는 더 큽니다. 맨 위 줄의 가운데 버튼은 흰색이 아닌 파란색입니다. 맨 아래에는 빨간색 버튼도 있습니다.
파란색 또는 빨간색 버튼이 보이지 않는다면 SimpliSafe 3세대 제품입니다.
센서가 정보를 제공할 수도 있습니다. 이전 시스템의 크림색, 정사각형, 직사각형 센서에 비해 3세대 센서는 흰색과 정사각형입니다.
SimpliSafe는 베이스 스테이션에 연결됩니다.
특히 SimpliSafe 3세대 장치를 소유하고 있는 경우 베이스 스테이션을 재설정해야 합니다. 이렇게 하면 새로운 WiFi 또는 셀룰러 연결을 설정하는 데 도움이 됩니다.
다음 조치를 취하세요:
- 먼저 어댑터를 제거합니다.
- 십자 드라이버로 배터리 커버를 고정하는 나사를 제거합니다.
- 배터리 커버를 완전히 분리합니다.
- 베이스 스테이션의 배터리 중 하나 이상을 꺼내서 전원이 공급되지 않는지 확인합니다.
- 10~15초 정도 기다립니다.
- 배터리를 다시 넣습니다.
- 드라이버를 사용하여 배터리함을 닫은 후 다시 밀봉합니다.
- 베이스 스테이션의 전원 어댑터를 다시 꽂습니다.
- 1~2분 정도 기다립니다.
- 집 또는 외출을 선택하여 시스템을 작동시킬 수 있습니다.
- 알림이 다시 나타나지 않는지, 인터넷 연결이 제대로 되는지 확인하세요.
이 YouTuve 동영상을 시청할 수도 있습니다.
SimpliSafe 초기화
You must reset the base station that manages the SimpliSafe system if you have the Original SimpliSafe.
시작하려면 다음 단계를 따르세요:
- 먼저 어댑터를 제거합니다.
- 배터리 커버를 제자리에 고정하는 나사를 제거하려면 십자 드라이버가 필요합니다. 배터리 커버를 제거합니다.
- 베이스 스테이션 하단에서 배터리 중 하나를 꺼냅니다. 이렇게 하면 시스템에 전기가 공급되지 않는 것을 확인할 수 있습니다.
- 몇 분 정도 기다립니다.
- 전원 어댑터를 다시 연결합니다.
- 배터리를 다시 넣습니다. 배터리를 다시 설치하기 전에 항상 어댑터를 연결하세요.
- 배터리 함은 닫혀 있어야 합니다.
- 드라이버를 사용하여 씰을 다시 삽입합니다.
- 1~2분 정도 기다립니다.
- 연결이 다시 설정되면 SimpliSafe 앱의 설정을 확인하세요.
디스패처에 연결할 수 없음 메시지를 피하는 데 도움이 되는 조언
귀찮은 알림을 받느라 고생한 후에 다시는 이런 알림이 오지 않기를 바랄 것입니다.
다음과 같은 조치를 취하면 디스패처에 연결할 수 없음 알림이 다시 표시될 가능성을 줄일 수 있습니다:
창에서 기지국까지의 거리 줄이기
기지국을 창문 가까이로 이동하면 셀룰러 신호 간섭 문제가 해결될 수 있습니다.
창문 가까이로 이동한 후에도 신호가 좋아지면 1~11단계를 다시 반복해 보세요.
WiFi 사용
장치에서 셀룰러 데이터를 사용할 수 있지만, WiFi 연결을 사용하는 것이 더 효과적으로 작동할 가능성이 높습니다.
이는 시스템이 멀리 떨어진 센터가 아닌 로컬 네트워크에 연결되기 때문에 디스패치 센터를 대신할 수 있습니다.
강한 휴대폰 신호는 때때로 위치를 파악하기 어려울 수 있습니다. 누구나 음영 지역이나 산발적인 서비스 지역에서 통화가 계속 실패하는 경우를 경험해 보셨을 것입니다.
동일한 네트워크를 사용하는 SimpliSafe도 비슷한 문제를 겪을 수 있습니다. 따라서 더 안정적인 와이파이를 사용해 보세요.
고객 서비스
디스패처에 연결할 수 없음 문제 알림이 계속 표시되고 며칠마다 기지국을 재설정해야 한다면 기지국 또는 시스템이 오작동하는 것일 수 있습니다.
SimpliSafe 고객 서비스에 연락하여 문제에 대해 알려주세요. 추가 조언이나 지원을 제공할 수 있습니다.
SimpliSafe 고객 서비스는 매일 오전 8시부터 오전 12시까지 1-888-910-1215(동부 표준시)로 문의하실 수 있습니다.
좀 더 독립적으로 문제를 해결하고 싶다면 온라인 도움말 센터를 살펴볼 수도 있습니다.
보증 확인
SimpliSafe를 구매한 지 얼마 되지 않았는데 이 경고가 계속 표시된다면, 시스템이 제대로 작동하지 않았을 가능성이 있습니다.
특히 처음 사용한 후 이 알림이 표시되기 시작하면 더욱 그렇습니다.
SimpliSafe에 전화로 문제를 설명하세요. 보증을 사용하여 무료 교체 시스템을 받도록 요청하세요.
소매 파트너를 통해 구매한 제품을 포함하여 SimpliSafe에서 구매한 모든 장비의 구매 및 교체에는 최초 주문일로부터 최대 3년 동안 보증이 적용됩니다.
배송비도 보장됩니다! 제품 스탠바이에 대해 문의하세요. 인상적입니다.
자주 묻는 질문
SimpliSafe에 어떻게 연결하나요?
SimpliSafe를 처음 사용하는 경우 연결 프로세스를 검토할 수 있습니다. 준비물을 정리하고 설명서를 읽은 후 다음 단계는 다음과 같습니다.
| SimpliSafe 문제 해결 단계 | |
|---|---|
| 베이스 스테이션 설정하기 | 스테이션 박스의 포장을 풀고 어댑터를 베이스 스테이션에 부착합니다. 배터리 탭을 꺼내서 베이스 스테이션에 연결합니다. |
| SimpliSafe 키패드 설정하기 | 키패드 박스의 포장을 풀고 배터리 패드를 연결합니다. 그런 다음 마스터 PIN을 선택하고 입력합니다. |
| 키패드 설치하기 | 키패드를 원하는 위치에 놓습니다. 그리고 키패드를 벽에 부착합니다. |
| 센서 및 장치 설치 | 센서를 설치하려는 문이나 창문으로 이동합니다. 키패드의 설치 지시를 따릅니다. 센서를 테스트하고 이름을 지정하는 것을 잊지 마세요. |
다음 단계를 완료한 후 화면에서 완료라는 단어를 찾아서 누르세요,
SimpliSafe에 “디스패치 센터에 연결할 수 없음” 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
셀룰러 또는 WiFi 연결이 작동하지 않는 경우, “디스패처에 연결되지 않음” 경고가 키패드에 계속 표시되고 베이스 스테이션에서 방송됩니다.
따라서 이 메시지를 제거하려면 네트워크에 연결하는 것이 좋습니다.
SimpliSafe가 베이스 스테이션에서 신호가 없는 이유는 무엇인가요?
기기가 베이스 스테이션에 연결할 수 없을 때마다 키패드에 “키패드 범위 외” 알림이 표시됩니다.
이 오류는 두 가지 주요 원인 중 하나로 나타납니다: 키패드가 베이스 스테이션에서 너무 멀리 떨어져 있거나 베이스 스테이션과 통신할 수 없는 경우입니다. 키패드와 베이스 스테이션이 연결되지 않았습니다.
SimpliSafe 베이스가 와이파이 연결을 설정하지 않는 이유는 무엇인가요?
SSID가 가려져 있지 않은지 확인하세요. 그렇다면 와이파이 라우터의 네트워크 설정을 열고 네트워크를 검색할 수 있도록 설정하세요.
연결을 시도하기 전에 베이스 스테이션의 전원 공급 장치를 다시 시작하세요. WiFi 라우터를 끕니다.
SimpliSafe 앱으로 베이스 스테이션을 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
앱의 홈 화면에서 몇 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 보안 시스템 설치를 선택합니다.
휴대폰의 카메라로 베이스 스테이션 하단에 있는 QR 코드를 읽으려면 QR코드 스캔을 선택하고, 수동으로 번호를 입력하려면 일련번호 수동 입력을 선택하세요. 전략을 선택합니다.
SimpliSafe 베이스 스테이션의 플러그를 뽑으면 어떻게 되나요?
시스템의 두뇌는 베이스 스테이션입니다. 베이스 스테이션은 위험을 감지하는 센서 또는 카메라로부터 신호를 수신하여 알람을 활성화하고 즉시 사용자에게 경고합니다.
연결이 끊어지거나 전원이 꺼져도 24시간 백업 배터리로 보호됩니다.
결론
SimpliSafe “디스패처에 연결할 수 없음” 문제는 기지국의 WiFi 또는 셀룰러 연결이 더 이상 작동하지 않음을 의미합니다.
베이스 스테이션을 재설정하여 SimpliSafe 홈 보안 시스템에서 디스패처에 연결할 수 없음 알림을 빠르게 해결할 수 있습니다.
다음과 같이 조치를 취하세요:
- 3세대 시스템인지 기존 시스템인지 확인합니다.
- 베이스 스테이션의 전원을 차단합니다.
- 배터리 커버를 제거합니다.
- 배터리 하나를 제거합니다.
- 배터리를 다시 설치하고 뚜껑을 닫습니다.
- 잠시 기다린 후 연결을 확인합니다.
이제 집을 보호하는 데 사용할 수 있는 기능적인 시스템을 갖추게 되었을 것이지만, 계속 문제가 발생하면 SimpliSafe 고객 서비스에 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.
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