Roku에서 작동하지 않는 프라임 비디오 (간단한 해결 방법)

동영상 콘텐츠 스트리밍은 많은 사람들에게 일상이 되었으며, Roku와 같은 기기의 등장으로 좋아하는 모든 프로그램과 영화에 액세스하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

하지만 문제가 발생하여 Roku의 Amazon Prime Video 앱에 문제가 발생하면 실망스러운 경험이 될 수 있습니다.

하지만 당황하지 마세요! 이 글에서는 Roku의 프라임 비디오 앱 문제를 해결하고 수정하는 방법에 대한 포괄적인 가이드를 제공합니다.

인터넷 연결이 약한 것과 같은 간단한 문제부터 더 복잡한 문제까지 모두 해결해 드립니다.

Roku 재시작, 인터넷 연결 확인, 프라임 비디오 앱 업데이트, 앱 재설치, 아마존 지원팀에 문의하는 방법 등 검증된 몇 가지 해결 방법을 안내해 드립니다.

이 단계에 따라 프라임 비디오 앱의 모든 문제를 해결하고 좋아하는 콘텐츠를 다시 스트리밍할 수 있습니다.

기술에 정통한 노련한 사용자든, 이제 막 Roku를 사용하기 시작한 사용자든, 이 글은 기기의 프라임 비디오 앱 문제를 해결하고 수정하는 데 필요한 정보와 도구를 제공합니다. Roku에서 Prime Video를 다시 작동시키는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.

Roku에서 Amazon 프라임 비디오 앱 문제 해결하기

Roku 재설정으로 프라임 비디오 앱 문제 해결하기 TV와 Roku 기기 분리하기 잘못된 계정 정보: 프라임 비디오 서버 상태 확인 Amazon 프라임 비디오 앱 재설치하기 Wi-Fi 라우터 재설정하기 인터넷 연결 속도 평가하기 Roku 인터넷 연결 확인 Roku 운영 체제 업데이트 공장 초기화 수행

Roku에서 Amazon 프라임 비디오 앱 문제 해결하기

Roku 재설정으로 프라임 비디오 앱 문제 해결하기

Roku 장치를 재설정하면 Amazon Prime Video 앱 문제를 해결하는 데 효과적인 솔루션이 될 수 있습니다.

그 이유는 Roku 장치를 재설정하면 캐시가 지워져 화면 정지, 앱 충돌, 사운드 문제, TV 버퍼링 및 성능 저하와 같은 다양한 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

Roku를 재설정하려면 먼저 리모컨의 홈 버튼을 눌러 메인 화면에 액세스하세요.

그런 다음 2~3초간 기다렸다가 리모컨에서 홈 5번, 위로 1번, 되감기 2번, 빨리 감기 2번의 버튼 조합을 입력합니다(멈추지 않고 버튼을 차례로 누릅니다).

그러면 Roku가 한두 번 재부팅되고 시간이 지나면 홈 화면이 나타나고 10초 이상 유지된 후 다시 기기를 사용할 수 있습니다.

Roku를 재설정하면 캐시가 성공적으로 지워지고 Prime Video 앱의 문제가 해결된 것입니다.

TV와 Roku 기기 분리하기

Roku에서 프라임 비디오가 작동하지 않는 문제를 해결하려면, 다음 단계는 TV와 Roku 장치(있는 경우)의 플러그를 모두 뽑는 것입니다.

(TV에 Roku가 통합되어 있는 경우 TV를 분리하기만 하면 됩니다).

전원에서 TV 분리하기 여기서 가장 중요한 부분은 60초 동안 기다리는 것입니다. 조금만 인내심을 갖고 TV와 Roku를 다시 연결하기 전에 최소 1분 이상 경과했는지 확인하세요.

TV의 플러그를 뽑은 상태에서 전원 버튼을 찾아 30초 동안 길게 누릅니다. 리모컨이 아닌 TV의 전원 버튼을 누르고 있는지 확인하세요.

이렇게 하면 TV에 남아 있는 전원을 제거하고 TV가 소프트 리셋을 수행할 수 있습니다. 이는 단순히 리모컨을 켜고 끄는 것과는 다릅니다.

60초 정도 기다린 후 TV와 Roku를 다시 연결하고 TV를 켜면 프라임 비디오가 다시 작동합니다. 작동한다면 다행입니다! 그렇지 않은 경우 아래에 설명된 추가 수정 방법을 시도해 보세요.

잘못된 계정 정보

잘못된 계정 정보란 사용자가 Roku 기기에서 프라임 비디오 계정에 로그인하려고 할 때 부정확하거나 잘못된 자격 증명을 입력하는 상황을 말합니다.

여기에는 계정과 연결된 이메일 주소를 잘못 입력하거나, 비밀번호를 잘못 입력하거나, 활성 프라임 멤버십에 연결되지 않은 계정을 사용하는 경우가 포함될 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 입력한 계정 자격 증명을 다시 한 번 확인하는 것이 중요합니다. 이메일 주소의 철자가 정확하고 프라임 비디오 계정에 등록된 이메일 주소와 일치하는지 확인하세요. 또한 비밀번호가 정확하고 오타 없이 입력되었는지 확인하세요.

프라임 비디오 서버 상태 확인

Roku의 프라임 비디오에 문제가 지속되면 프라임 비디오 서버의 상태를 확인하는 것이 중요합니다.

중단은 드물지만 고려해야 할 가능성이 있습니다. 스마트폰이나 노트북과 같은 다른 기기에서 프라임 비디오가 작동하는지 확인하여 서버에 문제가 있는지 확인할 수도 있습니다.

서버가 다운된 경우, 서버가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 트위터와 같은 플랫폼의 소셜 미디어 계정에서 프라임 비디오가 다시 작동할 것으로 예상되는 시점에 대한 업데이트를 주시하세요. 또는 다운디텍터와 같은 웹사이트를 통해 서버 상태에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

Amazon 프라임 비디오 앱 재설치

이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 프라임 비디오 앱을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

이렇게 하려면 Roku 홈 화면에서 앱으로 이동한 다음 리모컨의 별표 버튼을 눌러 채널 메뉴에 액세스합니다.

여기에서 “채널 제거”를 선택하고 작업을 확인한 다음 앱이 제거될 때까지 기다립니다. Roku를 껐다가 다시 켠 후 “앱” 섹션으로 돌아가서 프라임 비디오를 다시 설치합니다.

Wi-Fi 라우터 재설정

Roku에서 프라임 비디오 문제의 또 다른 잠재적 원인은 Wi-Fi 라우터 문제일 수 있습니다. 이 문제가 있는지 확인하려면 Wi-Fi 네트워크에 연결된 다른 기기가 제대로 작동하는지 확인하세요.

연결에 문제가 있는 경우 라우터의 플러그를 뽑고 몇 분간 기다린 후 다시 연결하여 재설정하세요.

문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체의 고객 서비스 센터에 연락하여 추가 지원을 요청해야 할 수 있습니다.

인터넷 연결 속도 평가하기

Roku에서 원활한 스트리밍 환경을 보장하려면 표준 화질(SD) 콘텐츠의 경우 최소 3.0Mbps, 고화질(HD) 콘텐츠의 경우 최대 9.0Mbps의 인터넷 속도를 권장합니다. 인터넷 속도 테스트를 실행하여 최소 25~50Mbps의 다운로드 속도를 목표로 하는 것이 좋습니다.

스트리밍은 동영상 콘텐츠를 다운로드하는 것이므로 업로드 속도가 아닌 다운로드 속도가 핵심 지표라는 점에 유의하세요.

인터넷 속도 테스트 결과 다운로드 속도가 낮게 나온다면 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째, 초고속 인터넷 요금제에 가입하지 않았을 수 있으며, 최적의 결과를 얻으려면 최소 200Mbps를 선택하는 것이 좋습니다.

둘째, 라우터가 오래되었거나 품질이 낮아 빠른 인터넷 연결에도 속도가 느릴 수 있습니다. 더 나은 최신 라우터로 업그레이드하거나 신호 강도를 높이기 위해 WiFi 익스텐더에 투자하는 것을 고려하세요.

Roku 인터넷 연결 확인

Roku 기기의 인터넷 연결 상태를 확인하려면 홈 > 설정 > 네트워크 > 정보로 이동하세요. 여기에서 신호 강도를 중심으로 연결에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

신호 강도가 “좋음” 또는 “우수”를 목표로 하며, 그보다 낮으면 문제가 있을 수 있습니다. 연결 확인을 클릭하고 결과적으로 녹색 확인 표시가 두 개 나타나는지 확인하세요.

Roku 운영 체제 업데이트

기술 문제를 방지하려면 Roku 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 홈으로 이동한 다음 시스템, 마지막으로 시스템 업데이트를 차례로 선택합니다.

프라임 비디오 앱과 호환성을 유지하려면 Roku OS를 정기적으로 업데이트하세요. 또한, 프라임 비디오 앱의 업데이트를 확인하여 현재 사용 중인 Roku OS와 잘 작동하는지 확인하세요.

공장 초기화 수행

다른 모든 방법이 실패하면 전체 공장 초기화를 수행해 보세요. Roku를 원래 설정으로 재설정하려면 설정 > 시스템 > 고급 시스템 설정 > 공장 초기화로 이동하세요. 화면에 표시된 4자리 코드를 입력한 다음 리모컨에서 확인을 클릭합니다.

리모컨이 없는 경우 TV 뒷면에서 재설정 버튼을 찾아 15초 동안 누릅니다. 기기가 재시작되면 몇 분간 기다렸다가 다시 연결한 후 프라임 비디오 앱을 다시 설치하세요.

기타 가능한 이유

자주 묻는 질문

질문: Roku는 월 이용료가 있나요?

답변: Roku 장치를 사용하면 무료 채널에 액세스하는 데 월별 요금이 부과되지 않습니다. 그러나 Netflix 또는 Sling TV와 같이 구독이 필요한 채널이나 Apple TV와 같은 대여 서비스의 경우 요금이 부과될 수 있습니다.

질문: 프라임 비디오를 이용하려면 아마존 프라임 멤버십이 필요한가요?

답변: 아니요, 프라임 비디오를 시청하기 위해 아마존 프라임 또는 프라임 비디오 멤버십이 필요하지 않습니다.

고객은 멤버십 없이도 프라임 비디오 카탈로그에서 선택한 타이틀을 구매하거나 대여할 수 있습니다.

질문: 노트북에 프라임 비디오를 설치할 수 있나요?

답변: 예, Windows, macOS, Chrome OS 또는 Linux를 실행하는 컴퓨터의 웹 브라우저를 통해 액세스하여 노트북에 Prime Video를 설치할 수 있습니다. 그러나 모든 프라임 비디오 타이틀이 모든 기능을 지원하는 것은 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다.

결론

• Roku 장치를 재설정하려면 제조업체에서 제공한 지침을 따르세요.
• TV와 Roku 장치의 플러그를 모두 뽑고 몇 분간 기다렸다가 다시 연결하세요.
• Wi-Fi 라우터를 재설정하려면 제조업체에서 제공한 지침을 참조하세요.
• 인터넷 연결 속도를 평가하려면 온라인에서 제공되는 속도 테스트 도구를 사용할 수 있습니다.
• Roku 인터넷 연결을 확인하려면 Roku 장치의 네트워크 설정으로 이동하여 상태를 확인하세요.
• Roku 운영 체제를 업데이트하려면 설정, 시스템 업데이트로 이동하여 지침을 따르세요.
• Amazon Prime Video 앱을 재설치하려면 Roku 채널 스토어로 이동하여 앱을 찾은 다음 재설치 지침을 따릅니다.
• 다른 모든 방법이 실패하면 제조업체에서 제공한 지침에 따라 Roku 장치에서 공장 초기화를 수행할 수 있습니다.
• 이러한 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 프라임 비디오 서버의 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
• 그래도 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 지원 및 추가 지원을 받으세요.

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