Roku는 넷플릭스를 비롯한 다양한 인기 스트리밍 앱에 액세스할 수 있는 환상적인 스트리밍 기기입니다.
하지만 때때로 Roku의 Netflix 앱이 작동을 멈추면서 좋아하는 프로그램과 영화를 볼 수 없게 될 수 있습니다.
하지만 이 문제를 해결하는 데 효과적인 것으로 입증된 몇 가지 해결책이 있으니 걱정하지 마세요. 이 글에서는 넷플릭스 앱을 다시 실행하는 방법에 대한 단계별 가이드를 제공해드리겠습니다.
Roku에서 Netflix가 작동하지 않는 가장 일반적인 원인과 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 간단한 문제 해결 단계에 대해 설명합니다.
기술적 결함이나 호환성 문제 등 어떤 문제가 발생하든 저희가 도와드리겠습니다. 그럼 지금부터 넷플릭스 앱을 Roku에서 다시 작동시키는 방법을 알아보세요.
Roku에서 작동하지 않는 넷플릭스: 문제 해결 단계
Netflix on Roku
Roku 초기화하기
Roku 재설정은 넷플릭스 앱이 제대로 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 간단한 해결책입니다.
Roku 기기를 재설정하면 캐시가 지워져 화면 정지, 앱 충돌, 사운드 문제, 버퍼링, TV 성능 저하 등 여러 가지 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.
Roku를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요:
- 리모컨의 홈 버튼을 눌러 메인 화면에 액세스할 수 있습니다.
- 리모컨에서 홈(5회), 위로(1회), 되감기(2회), 빨리 감기(2회) 버튼 조합을 빠르게 연속해서 누릅니다.
- Roku가 한두 번 재부팅되어야 하며, 홈 화면이 나타나고 10초 이상 유지될 때까지 기다렸다가 다시 기기를 사용해야 합니다.
Roku를 재설정하면 캐시가 지워지고 Netflix 앱을 다시 한 번 사용해 볼 수 있습니다. 그래도 앱이 작동하지 않으면 다른 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
TV와 Roku 장치 분리하기
Roku에서 Netflix 관련 문제가 발생할 때 고려할 수 있는 또 다른 해결책은 TV와 Roku 장치(있는 경우)의 플러그를 모두 뽑는 것입니다.
이렇게 하려면
- 벽면 콘센트에서 TV를 분리합니다.
- 60초간 기다립니다.
- TV의 전원 버튼을 30초 동안 길게 누릅니다(리모컨이 아닌). 이렇게 하면 잔여 전력이 모두 소모되고 TV가 자동으로 소프트 리셋됩니다.
- 60초를 기다린 후 TV와 Roku를 다시 연결합니다.
- TV 전원을 켜고 Netflix 앱이 다시 작동하는지 확인합니다.
문제가 지속되면 추가적인 문제 해결 단계를 시도해 보셔야 할 수 있습니다.
Netflix 서버 중단 확인
앞의 문제 해결 단계를 시도했는데도 여전히 Roku에서 Netflix가 작동하지 않는다면, Netflix 서버에 문제가 있는지 확인해야 합니다. 넷플릭스 서버가 중단될 수 있지만 비교적 드문 경우입니다.
넷플릭스 서버가 다운되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
- 스마트폰이나 노트북 등 다른 기기에서 Netflix에 액세스하여 서비스에 문제가 있는지 확인하세요.
- 트위터와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 Netflix를 팔로우하면 서비스 중단 및 예상 다운타임에 대해 팔로워에게 알릴 수 있습니다.
- 다운디텍터와 같은 웹사이트를 방문하여 서버 중단에 대한 정보를 확인하세요.
넷플릭스 서버가 다운된 경우 할 수 있는 일은 서버가 다시 온라인 상태가 될 때까지 기다리는 것뿐입니다. 서버가 다운되지 않았다면 Roku에서 계속해서 문제를 해결할 수 있습니다.
넷플릭스 앱 재설치 시도하기
이전 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 Roku에 Netflix 앱을 다시 설치해 보세요. Roku 홈 화면으로 이동하여 Netflix 앱을 찾습니다.
앱을 찾으면 리모컨의 별표(*) 버튼을 누르면 채널 메뉴가 열립니다. 거기에서 채널 제거 버튼을 클릭하고 앱이 제거될 때까지 기다립니다. 그 후 Roku를 재시작하고 앱 섹션에서 Netflix를 다시 설치하세요.
Wi-Fi 라우터 재설정하기
Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우, 집에서 Wi-Fi를 사용하는 다른 기기를 확인하세요. 연결되지 않는다면 라우터가 제대로 작동하지 않는 것일 수 있습니다.
라우터의 플러그를 몇 분간 뽑았다가 다시 연결하여 재설정하세요. 그래도 인터넷 연결 문제가 계속 발생하면 인터넷 서비스 제공업체의 고객 서비스 센터에 문의하여 도움을 받으세요.
인터넷 속도 확인
인터넷 속도가 느리면 Roku의 동영상 스트리밍 기능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 최적의 시청을 위해 Roku는 표준 화질의 경우 최소 3.0Mbps, 고화질 콘텐츠의 경우 최대 9.0Mbps의 다운로드 속도를 권장합니다.
인터넷 연결 속도를 테스트하고 최소 다운로드 속도 25~50Mbps를 목표로 하세요. 다운로드 속도가 25Mbps 미만인 경우, 저속 인터넷 요금제를 사용 중이거나 라우터가 약하거나 오래된 것일 수 있습니다.
더 빠른 인터넷 요금제로 업그레이드하거나 고품질의 새 라우터 또는 WiFi 익스텐더를 구입하여 Roku의 신호를 강화하는 것이 좋습니다.
Roku OS 업데이트하기
잠재적인 문제를 방지하려면 Roku 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 설정 메뉴에서 쉽게 업데이트를 확인할 수 있습니다.
먼저 리모컨의 홈 버튼을 누르고 시스템 옵션으로 이동합니다. 그런 다음 시스템 업데이트를 선택합니다.
소프트웨어 최신 버전 유지하기 Roku OS를 정기적으로 업데이트하면 Netflix 앱과의 호환성을 보장하고 문제를 방지할 수 있습니다.
또한, 오래된 버전은 현재 Roku OS에서 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 Netflix 앱 자체에 대한 업데이트도 확인하세요.
Roku를 공장 설정으로 초기화하기
이전 문제 해결 단계로 해결되지 않으면 Roku를 원래 공장 설정으로 재설정해 보세요. 이렇게 하려면 리모컨의 홈 버튼을 누른 다음 설정, 시스템, 고급 시스템 설정, 공장 초기화로 이동합니다.
화면에 표시되는 4자리 코드를 입력하고 리모컨에서 확인을 누릅니다. TV가 꺼졌다가 다시 켜지면서 초기 설정 화면이 표시됩니다.
리모컨이 없는 경우 TV 뒷면에 있는 리셋 버튼을 찾아보세요. 모든 모델에 이 기능이 있는 것은 아니지만, 있는 경우 약 15초 동안 길게 누릅니다.
Roku가 다시 시작되면 다시 연결될 때까지 몇 분 정도 기다리세요. Netflix 앱을 다시 설치해야 할 수도 있지만, 이제 의도한 대로 작동할 것입니다.
Roku remote
기타 결함 및 빠른 해결 방법
| 문제 해결 방법 | |
|---|---|
| 오류: 오디오 및 비디오가 동기화되지 않음 | Roku에서 오디오 모드 설정 조정하기: Roku 메뉴로 이동하여 “설정”, “시스템”, “고급 시스템 설정”, “오디오 모드”를 선택합니다. 오디오 및 비디오 동기화가 해결될 때까지 다른 오디오 모드 설정을 시도해 보세요. |
| Netflix에 자막이 표시되지 않는 경우 | Netflix 재생 컨트롤에서 자막 활성화하기: Netflix에서 동영상을 스트리밍하는 동안 Roku 리모컨의 아래쪽 버튼을 눌러 재생 컨트롤에 액세스합니다. 말풍선 아이콘을 선택하고 자막이 활성화되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 원하는 자막 언어와 스타일을 선택합니다. |
| Roku가 Netflix 앱을 인식하지 못함 | “스트리밍 채널”에서 Netflix 앱 검색: Roku 홈 화면의 “스트리밍 채널”로 이동하여 Netflix 앱을 찾습니다. 목록에 없으면 다음 단계로 진행하세요. “채널 검색”에서 Netflix 앱 검색하기: Roku 홈 화면에서 “채널 검색”을 선택하고 “Netflix”를 입력한 후 앱을 검색합니다. 검색 결과에서 앱을 설치합니다. |
| 로딩 화면에서 Netflix가 멈춤 | Roku 재시작: Roku 장치를 재시작합니다. 넷플릭스 앱 삭제 후 재설치: 홈 화면에서 넷플릭스 앱을 강조 표시하고 리모컨의 별(*) 버튼을 누른 다음 “채널 제거”를 선택합니다. 그런 다음 Roku 채널 스토어에서 Netflix를 재설치합니다. Roku 초기화: 최후의 수단으로 Roku 장치에서 초기화를 수행합니다(참고: 모든 설정과 데이터가 제거됩니다). |
| 넷플릭스 프로필이 표시되지 않음 | Roku에서 Netflix 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하기: Roku에서 Netflix 앱을 열고 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다. 올바른 프로필이 선택되어 있는지 확인합니다. Netflix 앱 재설치: Roku에서 Netflix 앱을 삭제한 다음 Roku 채널 스토어에서 다시 설치합니다. |
| 동영상이 전체 화면으로 재생되지 않음 | Netflix에서 동영상을 시청하려고 할 때 콘텐츠가 전체 화면 모드로 표시되지 않아 창이 작아지거나 측면에 검은색 막대가 나타날 수 있습니다. Roku 또는 TV에서 화면 비율 설정 확인: 올바른 화면 비율이 선택되어 있는지 확인하세요. |
자주 묻는 질문
질문: 넷플릭스에서 몇 대의 장치를 사용할 수 있나요?
답변: 넷플릭스에 액세스할 수 있는 기기 수는 멤버십 요금제에 따라 다르지만, 원하는 만큼 많은 기기를 계정에 연결할 수 있습니다.
시청할 수 있는 동시 화면 수에는 제한이 있지만, 시청하고 싶을 때마다 새 장치에서 Netflix에 로그인할 수 있습니다.
질문: Roku의 용도는 무엇인가요?
답변: Roku는 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 전용 스트리밍 미디어 플레이어 등 다양한 기기에서 인터넷을 통해 동영상 콘텐츠에 실시간으로 액세스할 수 있는 스트리밍 장치입니다.
질문: Roku와 Netflix의 차이점은 무엇인가요?
답변: 넷플릭스와 로쿠의 주가는 모두 2022년에 크게 하락했습니다. 하지만 넷플릭스는 대규모 사용자 기반, 고급 추천 시스템, 탄탄한 재무 상태 등의 장점이 있습니다.
반면에 Roku는 중립적인 플랫폼, 긍정적인 네트워크 효과, 광고 지원 스트리밍 옵션으로 인해 두드러집니다.
결론
- Roku를 재설정하려면, 기기의 사용 설명서 또는 Roku 지원 웹사이트에 설명된 단계를 따르세요.
- TV와 Roku 장치를 전원에서 모두 분리하고 몇 분간 기다렸다가 다시 연결합니다.
- 넷플릭스 상태 페이지를 방문하거나 공식 소셜 미디어 계정을 확인하여 넷플릭스 서비스에 영향을 미치는 중단이 보고되었는지 확인하세요.
- 넷플릭스 앱을 재설치하려면, Roku 채널 스토어로 이동하여 넷플릭스 앱을 찾은 후 설치 또는 재설치 옵션을 선택하세요.
- Wi-Fi 라우터를 전원에서 분리하고 몇 분간 기다렸다가 다시 연결하여 재설정하세요.
- 온라인 속도 테스트 도구를 사용하여 인터넷 속도를 측정하여 연결이 Netflix 스트리밍을 위한 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
- Roku OS를 업데이트하려면 설정 메뉴로 이동하여 시스템을 선택한 다음 소프트웨어 업데이트를 선택하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하세요.
- Roku 채널 스토어에서 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하여 Netflix 앱을 최신 상태로 유지하세요.
- Roku를 공장 설정으로 초기화하려면 설정 메뉴로 이동하여 시스템을 선택한 다음 공장 초기화를 선택하세요.
- 이 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 Roku 지원팀 또는 Netflix 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으세요. 문제 해결을 도와주거나 추가적인 문제 해결 단계를 제공할 수 있습니다.
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