개인 회사 인 American Well의 자회사 인 Amwell은 매사추세츠 주 보스턴에 위치한 가상 의료 서비스 제공 업체로서 50 개 주 전체에서 긴급 치료 방문을 제공합니다. 컴퓨터를 통해 작동하며 2013 년부터 모바일 앱을 통해 서비스를 제공하고 있습니다.이 회사는 형제 Drs가 설립 한 2006 년으로 거슬러 올라갑니다. Ido와 Roy Schoenberg. 원래 서비스는 특정 보험 회사의 가입자에게 직접 제공되었으며 이후 소비자 서비스로 직접 전환되었습니다..
- Amwell에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
풍모
Amwell은 언제 어디서나 필요할 때마다 의료 서비스에 쉽게 액세스 할 수 있도록합니다. 서비스 제공자는 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다. 또한, 이것은 약속을 과거의 일로 만들고 다른 아픈 환자와 대기실에 앉아있는 시간을 낭비합니다. 또한, 패널에 사용 된 의사는 최고 수준의 치료를 보장하기 위해 모든 보드 인증을 받았습니다..
진료를받는 과정은 매우 간단합니다. 계정을 시작하는 것으로 시작하여 나중에 사용하기 위해 정보가 저장됩니다. 다음으로, 이용 가능한 의사 목록에서 의사를 선택하게되며, 제공자들 중에서 현명한 선택을하기 위해 그들의 경험과 등급을 볼 수 있습니다. 마지막으로 방문은 인터넷을 통해 이루어집니다. 컴퓨터의 웹 인터페이스 또는 모바일 앱을 통해 수행 할 수 있으며 안전한 스트리밍 비디오를 제공 할 수 있습니다..
모바일 앱은 iOS 및 Android 플랫폼 모두에서 사용할 수 있으며 스마트 폰과 태블릿 모두에서 사용할 수 있습니다. 또한, 이것이 편리하지 않은 시간 동안, 방문은 전통적인 전화 음성 통화를 통해 수행 될 수있다 (많은 주에서는 의사가 처방하기위한 전화 통화 만이 아니라 비디오 방문이 필요하다는 것을 명심해야한다). 처방약에 관해 말하면, 가상 방문 후 처방전이 필요한 경우, 의사는 ePrescribe를 통해 귀하가 선택한 약국에 귀하의 상태에 대한 처방전없이 구입할 수있는 모든 권장 사항과 함께 처방약을 보낼 수 있습니다.
단점
Amwell에 대한 사용자 리뷰는 다양한 의료 서비스를 제공합니다. 일부 사용자의 경우, 일반적으로 기본 상부 호흡기 감염과 같은 단순한 상태의 환자는 추가 사건없이 방문이 만족 스러웠습니다..
그러나 사용자 불만과 불만은 두 가지 영역에 중점을 둔 것으로 보입니다. 첫 번째는 더 복잡한 의학적 문제입니다. 예를 들어, Amwell 의사가 원산지 바이러스로 진단 한 핑크색 눈을 가진 사용자가 있었으며, 그 후 항생제가 처방 된 박테리아 결막염 응급실에서 발견되었습니다. 다른 경우에, 환자는 상부 호흡기 감염으로 암웰을 통해 진단되었고, 나중에 세균성 부비동염으로 진단되었다. 우리는 두 가지 상태 모두 원래의 문제에서 단순히 진전되었을 수 있음을 충분히 인정하지만,이 환자들이 처음부터 더 많은 의료 서비스를받는 것이 더 나은 경우 문제를 제기합니다.
불만이 군집 된 다른 지역은 부정확 한 청구입니다. Amwell의 고객은 경우에 따라 두 번 청구했거나 보험 회사가 서비스에 대해 전혀 청구하지 않았으며 전액 청구되었다고 표시합니다. 또한 청구를 수정하려고 할 때 일부 경우에 정정 할 수 있었지만 사용자는 청구의 취소가 즉시 이루어지지 않았으며 초과 청구가 반환되기를 기다렸다 고 불평했습니다..
(이미지 제공 : Amwell)
지원하다
Amwell은 전통적인 방문과 마찬가지로 환자가 진료소에 추가 상호 작용을 요청하고 우려 사항을 해결하기 위해 방문한 후에도 많은 환자가 모든 종류의 질문을하고 있음을 인정합니다..
Amwell은 세 가지 지원 방법을 제공합니다. 첫 번째는 다음과 같은 질문에 대한 답변이 포함 된 포괄적 인 FAQ입니다. “배우자를 내 계정에 추가 할 수 있습니까?,” “내 주치의에게 Amwell 방문에 대한 알림을 받습니까??,” 과 “내 온라인 의사는 개인 및 보안 방문입니까??” (당신이 궁금해하는 경우, 짧은 대답은 순서대로 아니오, 선택적이고 그렇습니다). 지원을위한 다른 옵션으로는 이메일 주소 및 무료 지원 번호가 있으며 24/7로 전화하여 도움을받을 수있는 모든 옵션을 반올림 할 수 있습니다..
(이미지 제공 : Amwell)
가격
대부분의 경쟁사와 달리 Amwell은 다양한 인기 서비스에 대한 현금 가격을 포함하여 가격을 앞당기 고 있습니다. 두통이나 부비동 감염과 같은 일반적인 상태의 경우 긴급 치료 방문으로 시작되며,이 비용은 합리적인 $ 69 (£ 53)입니다. 면허가있는 전문가와의 치료 세션과 같은 정신 건강 서비스에 대한 가격도 있으며, 석사 학위를 가진 치료사에게는 $ 85 (£ 65), 박사 학위가있는 경우 $ 99 (£ 76)입니다. 마지막으로, 정신과 전문의는 초기 평가에 $ 199 (£ 153)의 비용이 들며 후속 방문은 $ 95 (£ 73)입니다..
(이미지 제공 : Amwell)
또 다른 유용한 기능은 위의 가격이 전체 현금 비용이지만 Amwell은 더 많은 보험 회사에서 보험을 제공하여 더 저렴한 가격으로 이용할 수 있다는 것입니다. 이 방문은 다음과 같이 보장됩니다. “8 천만 명 이상,” 많은 Blue Cross Blue Shield 플랜, Highmark 및 United Healthcare 등 Amwell과 협력하는 보험 플랜 목록이 제공됩니다..
최종 평결
암웰은 원격 진료 공간에 접근하기 쉬운 곳입니다. 선결제 비용, 많은 건강 관리 계획에 참여하는 관계 및 사용 가능한 모바일 앱이 최고입니다. 언급 된 최저 금액은 부정확 한 청구 관행이며, 환자는 더 복잡한 질병을 관리하기 위해 다른 제공자에게 의뢰해야했습니다. 결국, 이러한 요인들의 균형을 맞추고 Amwell이 귀하의 건강 요구에 적합한 지 결정하십시오.
- 우리는 또한 최고의 원격 의료 소프트웨어를 강조했습니다
